Libro de Reclamaciones Virtual

Inversiones Samier Yp S.a.C.

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RUC:

20555255528

Correo:

ventas@samierkids.com

Sitio Web:

samierkids.net

Tu opinión nos ayuda a mejorar en nuestro trabajo, por favor, escribe tu reclamo en las siguientes líneas.

1. Datos del consumidor reclamante

Nombre completo *

DNI o CE *

Dirección *

Teléfono *

Correo electrónico *

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien contratado *

Bien Servicio

Descripción del bien o servicio *

3. Detalle de la reclamación o queja

Tipo *

Queja Reclamo

Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público.

Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.

Detalle de su reclamo o queja *

4. Propuesta de solución

¿Qué solución propone para resolver su reclamo? (opcional)

5. Cláusula de aceptación

Declaro ser el titular de la información brindada en este formulario y acepto el tratamiento de mis datos personales conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.

Acepto las condiciones y el tratamiento de mis datos personales

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Inversiones Samier Yp S.a.C. deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. Este plazo es improrrogable.

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición. Solicítalo para registrar una queja o reclamo. En caso de negativa de entrega del libro escribe a libroreclamaciones@indecopi.gob.pe

El tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia y llevar un registro histórico de la casuística presentada a fin de mejorar nuestros niveles de atención.