Términos y Condiciones

¡Bienvenido a Samier Kids!

Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web de Inversiones Samier Yp S.A.C. (en adelante, "Samier Kids"), ubicado en https://samierkids.net.

Al acceder a este sitio web, asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. No continúes utilizando el sitio web de Samier Kids si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones establecidos en esta página.

1. Uso de Cookies

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2. Comentarios y Opiniones de los Usuarios

Partes de este sitio web ofrecen a los usuarios la oportunidad de publicar e intercambiar opiniones e información en determinadas áreas (por ejemplo, reseñas de productos). Samier Kids no filtra, edita, publica ni revisa los comentarios antes de su aparición en el sitio web.

Los comentarios no reflejan los puntos de vista ni las opiniones de Samier Kids, sus agentes y/o afiliados; reflejan únicamente los puntos de vista de la persona que los publica. En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, Samier Kids no será responsable de los comentarios ni de ninguna responsabilidad, daño o gasto causado y/o sufrido como resultado de cualquier uso, publicación o aparición de los comentarios en este sitio web.

Samier Kids se reserva el derecho de monitorear todos los comentarios y de eliminar aquellos que puedan considerarse inapropiados, ofensivos o que incumplan estos Términos y Condiciones.

Al publicar comentarios, garantizas y declaras que:

• Tienes derecho a publicar los comentarios en nuestro sitio web y cuentas con todas las licencias y consentimientos necesarios para hacerlo.

• Los comentarios no invaden ningún derecho de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, los derechos de autor, patentes o marcas comerciales de terceros.

• Los comentarios no contienen material difamatorio, calumnioso, ofensivo, indecente o ilegal de otro modo, que suponga una invasión de la privacidad.

• Los comentarios no se utilizarán para solicitar o promover negocios, actividades comerciales o actividades ilegales.

Por la presente, otorgas a Samier Kids una licencia no exclusiva para usar, reproducir, editar y autorizar a otros a usar, reproducir y editar cualquiera de tus comentarios en cualquier forma, formato o medio.

3. Creación de enlaces a nuestro contenido

Las siguientes organizaciones pueden enlazar a nuestro sitio web sin aprobación previa por escrito:

• Agencias gubernamentales.

• Motores de búsqueda.

• Organizaciones de noticias.

• Los distribuidores de directorios en línea, de la misma manera que enlazan a los sitios web de otras empresas incluidas.

• Empresas acreditadas en todo el sistema, excepto las organizaciones sin fines de lucro, centros comerciales de caridad y grupos de recaudación de fondos de caridad, los cuales no pueden enlazar a nuestro sitio web.

Estas organizaciones pueden enlazar a nuestra página de inicio, a publicaciones o a otra información del sitio web siempre que el enlace: (a) no sea de ninguna manera engañoso; (b) no implique falsamente el patrocinio, el respaldo o la aprobación de la parte que enlaza y sus productos y/o servicios; y (c) encaje dentro del contexto del sitio de la parte que enlaza.

Aprobación de otros enlaces: Podemos considerar y aprobar otras solicitudes de enlaces de los siguientes tipos de organizaciones:

• Fuentes de información de consumidores y/o empresas conocidas.

• Sitios de la comunidad ".com".

• Asociaciones u otros grupos que representen a organizaciones benéficas.

• Portales de Internet.

• Firmas de contabilidad, derecho y consultoría.

• Instituciones educativas y asociaciones comerciales.

Aprobaremos las solicitudes de enlaces de estas organizaciones si decidimos que: (a) el enlace no nos haría vernos de forma desfavorable a nosotros mismos ni a nuestras empresas acreditadas; (b) la organización no tiene registros negativos con nosotros; (c) el beneficio para nosotros de la visibilidad del hipervínculo compensa la ausencia de Samier Kids; y (d) el enlace está en el contexto de información de recursos generales.

Si eres una de las organizaciones enumeradas anteriormente y estás interesado en enlazar a nuestro sitio web, debes informarnos enviando un correo electrónico a Samier Kids. Incluye tu nombre, el nombre de tu organización, la información de contacto y la URL de tu sitio, así como una lista de las URL desde las que tienes la intención de enlazar a nuestro sitio web. Espera entre 2 y 3 semanas para recibir una respuesta.

Las organizaciones aprobadas pueden incluir hipervínculos a nuestro sitio web de la siguiente manera:

• Mediante el uso de nuestro nombre corporativo.

• Mediante el uso del localizador uniforme de recursos (URL) al que se enlaza.

• Utilizando cualquier otra descripción de nuestro sitio web que tenga sentido dentro del contexto y el formato del contenido del sitio de la parte que enlaza.

No se permitirá el uso del logotipo de Samier Kids ni de otro arte gráfico para crear enlaces sin un acuerdo de licencia de marca comercial.

4. Responsabilidad del contenido

No nos hacemos responsables de ningún contenido que aparezca en tu sitio web. Aceptas protegernos y defendernos de todos los reclamos que surjan en tu sitio web. Ningún enlace debe aparecer en ningún sitio web que pueda interpretarse como difamatorio, obsceno o criminal, o que infrinja, viole de otra manera, o defienda la infracción u otra violación de los derechos de terceros.

5. Eliminación de enlaces de nuestro sitio web

Si encuentras algún enlace en nuestro sitio web que sea ofensivo por cualquier motivo, puedes contactarnos e informarnos en cualquier momento. Consideraremos las solicitudes para eliminar enlaces, pero no estamos obligados a hacerlo ni a responderte directamente.

No garantizamos que la información de este sitio web sea correcta. No garantizamos su integridad o exactitud, ni prometemos asegurar que el sitio web permanezca disponible o que el material del sitio web se mantenga actualizado.

6. Comprobantes de pago

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:
“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.
Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.
Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas a estos comprobantes electrónicos serán puestas a disposición a través de la página web de la empresa (www.topitop.pe), para lo cual se enviará al correo electrónico designado por el cliente, los datos necesarios para que éste pueda consultar el comprobante electrónico en la señalada web y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT, Resolución de Superintendencia que crea el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.

7. Políticas de Envíos, Cambios y Devoluciones

En Samier Kids nos esforzamos por ofrecer prendas de la más alta calidad para niñas y niños. Queremos que tu experiencia de compra sea excelente, por lo que a continuación detallamos nuestras políticas para el envío de productos, así como los términos para solicitar cambios o devoluciones.

1. Política de Envíos

1.1. Cobertura de envíos Realizamos envíos a nivel nacional (todo el Perú). Para compras al por menor, trabajamos con servicios de courier asociados. Para compras al por mayor, los envíos a provincia se coordinan mediante agencias de transporte (como Shalom, Marvisur, entre otras, según la preferencia y disponibilidad).

1.2. Tiempos de procesamiento y entrega

• Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos son procesados y empacados en un plazo de [1 a 2] días hábiles luego de la confirmación del pago.

• Entregas en Lima Metropolitana: El tiempo estimado de entrega es de [2 a 3] días hábiles tras confirmar el pago.

• Entregas a Provincias: El tiempo estimado de llegada a la agencia o domicilio es de [3 a 5] días hábiles, dependiendo del destino y la agencia de transportes seleccionada.

Nota: Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados.

1.3. Costos de envío El costo del envío para compras al por menor será calculado al momento del checkout (pago) dependiendo de la dirección de entrega. Para ventas al por mayor enviadas a provincia, el flete de la agencia de transportes suele ser asumido por el cliente (pago en destino), a menos que se indique lo contrario en una promoción específica.

1.4. Seguimiento de pedidos Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos el número de seguimiento o el comprobante de la agencia de transportes (guía de remisión) al correo electrónico o número de WhatsApp registrado en tu compra.

2. Política de Cambios y Devoluciones

Sabemos lo importante que es acertar con las tallas de los más pequeños. Si necesitas realizar un cambio, estaremos encantados de ayudarte bajo las siguientes condiciones:

2.1. Plazo para solicitar un cambio Tienes un plazo máximo de [7] días calendario a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar un cambio de talla o modelo.

2.2. Condiciones del producto para el cambio Para que un cambio sea aprobado, las prendas de niñas y niños deben cumplir con los siguientes requisitos indispensables:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, nuevo, sin uso y sin haber sido lavado.

• Debe conservar todas sus etiquetas originales (internas y externas) intactas y estar en su empaque original.

• No debe presentar manchas, olores, ni alteraciones de ningún tipo.

• Excepciones: Por razones de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones en prendas íntimas (como calzones, calzoncillos, bodies de uso interior o medias), salvo que se trate de un defecto de fábrica comprobable.

2.3. Proceso para solicitar el cambio

1. Escríbenos a ventas@samierkids.com o a nuestro número de WhatsApp 955712842, indicando tu número de pedido, la prenda que deseas cambiar y el motivo (ej. cambio de talla).

2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.

3. Deberás enviar la prenda a nuestro almacén principal en Lima. Los costos de envío generados por cambios de talla o modelo (tanto el retorno de la prenda como el envío del nuevo producto) son asumidos por el cliente.

2.4. Productos defectuosos o errores de envío Si recibiste una prenda con fallas de fábrica o un modelo/talla diferente al que solicitaste, Samier Kids asumirá el 100% de los costos de envío para realizar el cambio. Tienes un plazo de [3] días calendario desde que recibes el paquete para reportar esta incidencia con fotografías que evidencien el problema.

2.5. Devoluciones de dinero En Samier Kids no realizamos devoluciones de dinero en efectivo ni extornos a tarjetas, salvo en casos excepcionales donde el producto adquirido se encuentre sin stock y no podamos ofrecerte un reemplazo o producto de valor similar. En dicho caso, el reembolso se procesará en un plazo máximo de [15] días hábiles. Para el resto de situaciones, se emitirá una nota de crédito a favor del cliente válida por [30] días para una futura compra en nuestra tienda web.

2.6. Compras al por mayor y artículos en liquidación Las compras realizadas en la sección de "Ofertas", "Liquidación" o con descuentos especiales no están sujetas a cambios ni devoluciones. Las políticas para compras al por mayor pueden tener condiciones específicas tratadas directamente con el asesor de ventas.